La generación de valor y la sostenibilidad de los negocios en los que participamos son un compromiso en nuestra organización. Para lograr este fin, la gestión integral de riesgos es un principio prioritario en la actuación de todos nuestros colaboradores: nos permite planear los eventos que nos puedan afectar significativamente y prepararnos para mitigar sus impactos, reduciendo así la incertidumbre en la toma de decisiones. De esta forma, obtenemos una seguridad razonable en el logro de los objetivos.
En Celsia identificamos las oportunidades para potenciarlas y gestionarlas correctamente.
Nuestra metodología de gestión de riesgos incluye la permanente identificación, medición, tratamiento y monitoreo de los riesgos a los que estamos expuestos, y tiene como propósito evaluar de forma ágil y proactiva los impactos favorables y los desfavorables que puedan afectar el logro de los objetivos estratégicos y el desempeño del negocio.
El Sistema de Gestión Integral de Riesgos (SGIR) tiene como enfoque la identificación de los riesgos más relevantes en la estrategia para atender la incidencia y la criticidad de los impactos sobre nuestros objetivos en:
Durante 2019 identificamos tendencias globales con influencia sobre nuestros negocios y creamos valor a partir de ellas:
subprocesos actualizados en matrices de riesgos.
planes de acción finalizados asociados al tratamiento de riesgos con efectividad alta.
talleres de gestión de riesgos en procesos, proyectos, nuevos negocios y continuidad de negocio.
de los gestores de riesgo capacitados en la actualización de la herramienta Governance Portal – Protiviti.
de avance en la implementación del Plan de Continuidad de Negocio.
En Celsia realizamos continuamente un trabajo interdisciplinario para identificar y evaluar los riesgos estratégicos y emergentes de la compañía:
Gobernanza de los riesgos
- Velar por la implementación del SGIR.
- Aprobar la política.
- Aprobar el apetito de riesgo.
- Responder ante la Junta Directiva y los accionistas por la implementación del SGIR.
- Reportar sobre el perfil de los riesgos.
- Reportar sobre el estado de los planes de mitigación de los riesgos.
- Informar sobre el funcionamiento del SGIR en los procesos.
- Alertar sobre nuevos riesgos identificados.
- Construir y actualizar los mapas de riesgos y controles de sus procesos.
- Brindar apoyo a la capacitación y difusión de la cultura de riesgos.
- Asistir a la Junta Directiva y todas las responsabilidades relacionadas con la supervisión del SGIR.
- Hacer seguimiento al mapa de riesgos
- Aplicar la gestión integral de riesgos de acuerdo con la política y metodología.
- Alertar sobre posibles riesgos en sus procesos.
- Reportar eventos de riesgos.
- Diseñar y liderar la implementación de la Política, procesos y metodología de riesgos.
- Monitorear la administración efectiva de los riesgos.
- Implementar la metodología de gestión de riesgos y dar apoyo a los procesos.
- Evaluar la eficiencia y eficacia del SGIR.
- Emitir recomendaciones para mejorar el funcionamiento del SGIR.
- Hacer seguimiento a los planes de mitigación de riesgo.
- Evaluar el funcionamiento de los controles.
Cultura de riesgos
Para generar conciencia y apropiación frente a los riesgos.
Como medida preventiva del riesgo cibernético; ayuda a sensibilizar a los colaboradores sobre la importancia de proteger la información y utilizar las mejores prácticas de seguridad.
Nos prepara para el control y mitigación de eventos adversos.
Así mismo, dimos continuidad a las sesiones de conversación denominadas Hablemos de Riesgos y el proceso de Abastecimiento Estratégico llevó a cabo un conversatorio sobre riesgos con 24 proveedores de Antioquia.
Permanentemente tenemos acompañamiento de especialistas en riesgos y compartimos las mejores prácticas. Este año tuvimos la participación de un asesor experto en riesgos y reclamaciones relacionados con las energías renovables en el mundo, tema clave en la diversificación de nuestro negocio y en el cumplimiento de nuestra MEGA (Meta Grande y Estratégica).
Con el fin de fortalecer la cultura de gestión de riesgos en todos los niveles, en Celsia contamos con capacitaciones en línea:
(102-15)
Son aquellos eventos potenciales que pueden amenazar el cumplimiento de nuestra MEGA, nuestra estrategia y los lineamientos de nuestra Junta Directiva. Entre ellos se encuentran:
- Cultura y talento humano.
- Regulatorio.
- Riesgo político.
- Tecnología.
- Variabilidad climática.
- Proyectos.
- Comercial.
- Combustible.
- Obsolescencia de activos.
- Ciberseguridad.
- Demanda.
- Financiero.
- Adquisiciones.
- Cadena de abastecimiento y distribución.
- Competidores.
- Portafolio energético.
- Social.
- Reputación.
(C-RI1)
Son aquellos riesgos identificados recientemente y que podrían tener un impacto tanto en la organización como en la industria, dentro de un horizonte temporal de tres a cinco años, aproximadamente; algunas de sus consecuencias pueden empezar a impactar el desempeño del negocio desde la actualidad.
Algunos de estos riesgos emergentes son:
La industria de la energía eléctrica está cambiando de manera acelerada: los nuevos requerimientos de los clientes exigen productos innovadores, eficientes y amigables con el ambiente; clientes que están cerca de los centros de consumo y que se comportan como productores y consumidores al mismo tiempo.
Los cambios más importantes se están evidenciando en generación de energía distribuida, en particular la autogeneración con techos solares fotovoltaicos. De esta manera, los clientes se convierten en “prosumidores”: su autogeneración les alcanza para su consumo y para la comercialización de los excedentes.
Esta situación disminuye los ingresos de las empresas de servicios públicos y amenaza el negocio tradicional. También se constata la tendencia del incremento de la tecnología del almacenamiento de energía, que permitirá al cliente guardar sus excedentes de generación para usarlos cuando su demanda lo requiera.
Disminución de los ingresos para los negocios de generación y comercialización de energía, especialmente en los segmentos Industria y Hogares.
Estamos convirtiendo este riesgo en una oportunidad brindándoles a nuestros clientes los siguientes modelos de negocio:
- Desarrollamos proyectos de energía solar fotovoltaica en empresas, proyectos inmobiliarios, comerciales y complejos logísticos. Nuestro novedoso Modelo de Negocio Contrato de Compra de Energía (PPA) hace que nuestros clientes paguen por los kWh consumidos o generados a tarifas libres de la fluctuación en el precio de la energía y que puedan aprovechar los excedentes.
- Desarrollamos una nueva solución para nuestros clientes residenciales, mediante la cual tienen la posibilidad de formar parte de las nuevas tendencias de consumo sostenible con la autogeneración de energía solar fotovoltaica. Los acompañamos en los diseños, trámites y en el montaje de su sistema; de esta manera, pueden disfrutar de energía sostenible en sus hogares. En 2019 instalamos 102 kWp en clientes residenciales, que van a producir energía limpia para 20 familias.
Para ello requerimos:
- Fortalecimiento de las habilidades comerciales.
- Permanente innovación.
- Inteligencia de mercado.
- Vigilancia tecnológica.
Tendencia a la construcción de ciudades inteligentes con una visión integradora; su propósito es conectar las personas, la información y sus elementos a través de la tecnología. Estas ciudades exigen servicios públicos de alta calidad, sostenibles, que respeten los recursos naturales no renovables y brinden un servicio memorable. Bajo este concepto, empresas de diferentes sectores económicos (comunicaciones, tecnología, software y servicios públicos) compiten para la prestación de servicios con modelos de negocios disruptivos. Si una empresa no adecúa sus capacidades, puede quedar excluida o limitada al rol tradicional, sin la posibilidad de crecimiento. La generación distribuida y el almacenamiento de la energía pueden ser los componentes que más se masifiquen en una ciudad inteligente, actividades que generan una disminución de la demanda y una pérdida de clientes de energía convencional.
Disminución de los ingresos para el negocio de Generación y Comercialización de energía por reducción de la demanda y de los clientes atendidos en los segmentos Ciudades, Empresas y Hogares a través de la comercialización de energía convencional.
Adecuamos nuestra estructura comercial para atender los requerimientos de las ciudades a través de un área específica para ello, con el fin de crear respuestas innovadoras de productos y servicios. Somos el aliado de Serena del Mar, la propuesta de la ciudad soñada en Cartagena, donde estamos ofreciendo servicios públicos y otros productos que garantizan confort, bienestar y calidad de vida:
- Energía.
- Alcantarillado.
- Aseo.
- Telecomunicaciones.
- Distritos térmicos.
Nuevos desafíos
- Corto plazo0 a 2 años
- Mediano plazo3 a 5 años
- Largo plazo6 a más años
Avanzar en el análisis cuantitativo de valoración de riesgos estratégicos y operativos relevantes.
Iniciar la identificación de correlaciones entre los riesgos estratégicos y los riesgos operativos.
Finalizar la implementación del Plan de Continuidad de Negocio al 100% en toda la organización.
Validar la efectividad del Plan de Manejo de Crisis mediante la ejecución de simulacros.
Revisar los mecanismos de transferencia y retención actuales en la gestión del riesgo.
Fortalecer la metodología de gestión de oportunidades estableciendo parámetros claros para identificar y evaluar las iniciativas que maximicen los beneficios económicos para la compañía.
Afianzar la cultura de gestión de riesgos y oportunidades en toda la organización.
Continuar con la implementación de los planes de emergencia y atención de desastres en nuestras instalaciones de acuerdo con el Decreto 2157 de 2017.
Revisar la eficiencia de los controles y planes de acción en riesgo relacionado con cumplimiento (fraude, soborno, corrupción y lavado de activos).
Fortalecer la valoración de riesgos estratégicos y los ejercicios de correlación implementando modelos matemáticos de medición y cuantificación de riesgos para la adopción de estrategias de mitigación adecuadas.
Optimizar el Modelo de Gestión de Riesgos con los adecuados mecanismos de transferencia y retención.
Llevar a la organización hacia un enfoque de gestión de tendencias, fortalecida en metodologías de valoración de riesgos, con un modelo implementado de correlaciones entre riesgos estratégicos-operativos y con un Plan de Continuidad de Negocio implementado y probado.
Glosario
Sistema de Gestión Integral de Riesgos (SGIR)
Aplicación sistemática de políticas, procedimientos y prácticas para la identificación, análisis, evaluación, tratamiento, seguimiento y revisión de riesgo, comunicación y monitoreo.
Governance Portal – Protiviti
Herramienta que permite el registro de los riesgos estratégicos y operativos, así como la administración y sus controles, y el registro y seguimiento de los planes de acción para mitigar los riesgos.
MEGA
Meta Grande y Ambiciosa que brinda lineamientos estratégicos a la organización.
Autogeneración
Generación de energía eléctrica realizada en el hogar, escuela o negocio. Como requisito para inyectarla a la red, esta debe haber sido generada mediante energías renovables no convencionales. La energía autogenerada suplirá parte del consumo eléctrico total.